Setup Menus in Admin Panel

گسترش فعالیت رقبا در صحنه ی بانکداری در ایران ، تولید انواع محصولات و ارائه خدمات و امکانات جدید به مشتریان مستلزم ارائه ی صحیح آنها به مشتریان است . امروزه صرف داشتن مزیت رقابتی کافی به مقصود نیست ، آنچه مهم است نحوه ی ارائه و معرفی این مزایای رقابتی و نیز شناخت دقیق خود و رقبا است . در این راستا دوره آموزشی بازاریابی خدمات بانکی ، کارکنان را با موارد زیر آشنا می سازد .

آشنایی کارکنان بانکی با تاریخچه بازاریابی ، جایگاه بازاریابی دربانکداری ، تجزیه تحلیل نقاط قوت و ضعف و شنـــاخت تهدیدها و فرصتها ، آمیخته بازاریابی ، شناخت عوامل محیطی در بازاریابی ، ابعاد گوناگون مارکتینــگ و وظایف مدیریت بازاریابی ، مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتریان ، مذاکره و نکات کلیدی در مذاکرات بازاریابی

برنامه درسی دوره

تاریخچه بازاریابی
پیشینه و تعریف بازاریابی ، جایگاه بازاریابی در بانکداری انحصاری و رقابتی 00:00:00
فرآیند بازاریابی
تجزیه و تحلیل بازار ، قوتها و ضعفها ، تهدیدها و فرصتها ، برنامه ریزی ، اجرا و کنترل بازاریابی 00:00:00
آمیخته بازاریابی 00:00:00
عوامل محیطی در بازاریابی ( تقسیم بندی بازار )
بررسی عوامل جغرافیایی ، جمعیتی ، اجتماعی و اقتصادی ، طبقه بندی مشتریان 00:00:00
ابعاد گوناگون مدیریت بازار ( مارکتینگ )
بازارگرایی ، بازارشناسی ، بازارگرمی و … 00:00:00
مذاکرات بازاریابی
ارکان مذاکره ، عوامل اصلی در مذاکره موثر و … 00:00:00
مشتری مداری
تعریف وضرورت مشتری مداری ، هرم طبقه بندی مشتریان ، عوامل موثر بر مشتــری مداری، علل از دست دادن مشتریان ، چرخه رضایت مشتریان 00:00:00
مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
مقایسه اجمالی بازاریابی ، مشتری مداری و CRM ، ضرورتهای حرکت بسوی CRM ، اقدامات اساسی در اجرای مدیریت ارتباط مشتریان، مراحل انجام عملیات بانکی بر مبنای CRM ، مزایـا و معایب CRM 00:00:00
نظرسنجی 1 هفته, 3 روز

نقد و بررسی دوره

نامعلوم

امتیاز
  • 1 ستاره0
  • 2 ستاره0
  • 3 ستاره0
  • 4 ستاره0
  • 5 ستاره0

هیچ نقد و بررسی برای این دوره پیدا نشد

دوره درون سازمانی
  • درون سازمانی
  • 10 ساعت
  • گواهی پایان دوره
0 دانشجو ثبت نام کرد

    جست و جوی دوره

    دوره مدیریت ثروت

    تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به شرکت خدمات پژوهش و مشاوره مالی تابان خرد می باشد
    لوگوی جشنواره وب و موبایل ایران